Часы elari как сменить язык

Допустимые температуры при эксплуатации и хранении

Перечисленные ниже советы помогут вам обеспечить безопасность:

Как изменить фото детей на главной странице приложения

На часах откройте приложение Камера/Галерея-выберите фотографию-нажмите и удерживайте на ней палец-выберите Загрузить/Выгрузить. Через некоторое время фотография отобразится на главной странице приложения

В данном меню Вы можете запретить использование на часах игр, музыкального плеера, радио, голосового помощника. На данный момент меню запретов доступно только на модели часов KidPhone 4GR. Список моделей будет пополняться.

Откройте приложение SafeFamily-Настройки-Меню запретов:

Вы можете ограничить доступ ко всему контенту с помощью переключателя «Запретить всё на все дни»:

Для выбора временного интервала и приложений для запрета использования выберите день недели, нажмите Добавить время (для каждого дня можно создать несколько временных интервалов), выберите приложения для запрета:

Вы можете скопировать временные интервалы на другие дни недели:

Iphone, ELARI SafeFamily. Нет строки отправки сообщений в чате

Если на Вашем Iphone, в приложении ELARI SafeFamily, отсутствует строка для отправки сообщений на часы, ниже представлены возможные решения проблемы.

Зайдите в Настройки-Дисплей и размер текста-Выключите пункты Жирный шрифт и Увеличенный текст

SafeFamily. Изменения контактов в приложении

Выполняется администратором часов.

Изменения номера пользователя часов (контакт ребенка).

Для изменения контакта необходимо нажать на строку с именем, которая расположена над большими иконками меню. В открывшемся меню нажать на номер, изменить его, после изменения сохранить.

Контакт сохранять в международном формате: первый символ «+» затем код страны, код оператора, номер. Пример для Украины: +380671111111

Часы должны быть включены, сим карта с положительным балансом и «выходом» в интернет.

Часы выключить и включить.

Изменения контакта администратора приложения:

Выберите в настройках приложения пункт меню «Моя информация».

Измените номер и выберите сохранить.

Контакт сохранять в международном формате: первый символ «+» затем код страны, код оператора, номер. Пример для Украины: +380671111111

Часы должны быть включены, сим карта с положительным балансом и «выходом» в интернет.

Часы выключить и включить.

Изменение контакта добавленных пользователей. Пользователь с приложением SafeFamily, с разрешенным функционалом- Местоположение+чат+звонки:

Данный пользователь самостоятельно меняет номер в своем личном приложении.

Выберите в настройках приложения пункт меню «Моя информация».

Измените номер и выберите сохранить.

Контакт сохранять в международном формате: первый символ «+» затем код страны, код оператора, номер. Пример для Украины: +380671111111

Часы должны быть включены, сим карта с положительным балансом и «выходом» в интернет.

Часы выключить и включить.

Выполняется администратором часов. Изменение контакта добавленных пользователей. Пользователь, которого добавил администратор с разрешенным функционалом- Звонки:

Выберите пункт меню «Контакты»:

Контакт сохранять в международном формате: первый символ «+» затем код страны, код оператора, номер. Пример для Украины: +380671111111

Часы должны быть включены, сим карта с положительным балансом и «выходом» в интернет.

Часы выключить и включить.

Функция доступна в моделях KidPhone2, KidPhone Lite, KidPhone Ну, Погоди!, FixiTime3, KidPhone Fresh, FixiTime Lite

MP3 плеер предустановлен в моделях часов KidPhone 3g, KidPhone 4g, KidPhone 4GR. Находится в Меню часов-Музыка:

Нажатие на иконку откроет плеер и включит воспроизведение первой композиции.

Выключить плеер-нажать на клавишу «SOS» (правую нижнюю клавишу).

Управление MP3 плеером.

При нажатии на название песни Вы попадает в меню выбор композиции.

По центру экрана расположены стандартные клавиши управления плеером.

В нижней строке слева направо:

Настройки плеера.

Меню Bluetooth.

Нажатие по «Доступно только для подключенных устройств» включает видимость Bluetooth часов на 2 минуты.

Ниже будет представлен список подключенных или подключаемых устройств.

Выбор мелодии звонка.

Выберите мелодию из списка, сделаем свайп справа налево. Вы можете удалить мелодию, установить в качестве рингтона для вызова и будильника

MP3 плеер воспроизводит самые распространенные аудио форматы (mp3/flac/ogg/wav/midi). Время работы часов в режиме MP3 составляет около 5 часов. На часы можно добавить около 1Гб музыкальных файлов, что равняется приблизительно 100 песням. Передача звука осуществляется на внутренний динамик часов, на подключенные по Bluetooth наушники или Bluetooth колонки.

Отправка фотографии с часов в приложение ELARI SafeFamily

В меню часов, раздел «Галерея», выберите фотографию, нажмите и удерживайте на ней палец в течение 5 секунд. Во всплывающем меню вы можете выбрать следующие действия:

После выгрузки фотография отобразится на главном экране приложения ELARI SafeFamily. Время выгрузки фотографии может занимать до 5 минут.

Если фотография не загружается:

ELARI SafeFamily. Не приходят уведомления

Зайдите на смартфоне в Настройки-Приложения и уведомления-Уведомления приложений-Выберите приложение ELARI SafeFamily:

Забыли логин/пароль для входа в приложение

Установите приложение ELARI SafeFamily.

Войдите в приложение и на главной странице выберите «Забыли пароль».

Логином для входа в приложение является Ваш Email, который вы вводили при первой регистрации.

Если вы забыли свою почту/логин, которую указывали при регистрации часов и не можете её вспомнить, мы не сможем вам помочь в восстановление логина. Вам необходимо будет пройти регистрацию заново, создав новую почту. При этом, Вам необходимо «отвязать» часы от прошлого аккаунта.

Войдите в приложение используя свой логин и новый пароль.

Как снять запрет на входящие звонки на часы ребенка?

Войдите в приложение SafeFamily:

Так же следует проверить включен ли режим «на занятиях», он находится в настройках приложения SafeFamily:

Не могу дозвониться на часы. Если отключить запрет незнакомых номеров, то при звонке на часах отображается неизвестный номер.

В настройках приложения SafeFamily отключите «Запрет незнакомых номеров».

Проверьте, как записан ваш контакт в записной книжке часов в приложении SafeFamily (номер должен начинаться не с 8, а с международного кода доступа).

Сняли часы с руки, датчик снятия с руки не сработал. Что надо делать, чтобы он работал?

Если часы оборудованы датчиком снятия с руки ( Например такие модели как FixiTime 3 или KidPhone 4G и другие. Интерфейс приложения одинаков для разных часов) может понадобится настройка поведения приложения Elari SafeFamily.

Если уведомление не приходят, зайдите в настройки приложения и проверьте настройки трекера – включите оповещение о снятии часов.

Уведомления о снятии часиков приходят не чаще чем раз в 5 минут.

Включение и выключение. Fixitime 3.

Включение и выключение. KidPhone 4G.

Не получается настроить геозону или не приходят уведомления

Попробуйте указать точку рядом. После этого нажать «сохранить».

Проверьте баланс SIM-карты.

Не приходят уведомления о выходе из геозоны.

Cледует проверить два пункта:

Проверка на нахождение в безопасной зоне проходит при отправке геоданных, поэтому частота отправки данных важна. Если у Вас установлено отправлять данные с 8 утра до 20 вечера и ребенок покинет безопасную зону в 21:00 – уведомление не будет отправлено до 8 утра следующего дня.

Уведомления о выходе из геозоны срабатывают не чаще одного раза в час, даже если геолокация стоит раз в минуту.

Если было уведомление о выходе, и потом часы вошли обратно в зону и опять вышли тогда в этом случае часы будут присылать информацию при каждом пересечении.

Так же уведомление не будет отправлено, если геоданные были получены по LBS т.к. эти данные могут быть не слишком точны. Уведомление отправляется, если данные были получены по GPS или Wi-Fi.

Устройство не в сети

Не могу подключить часы к Wi-Fi

KidPhone 3G, KidPhone 4G, KidPhone 4GR. Для подключения к Wi-Fi в меню часов найдите пункт Wi-Fi и «разрешите» часам подключаться (поставив галочку или сместив флажок в настройках).

Перейдите в приложение Elari SafeFamily выберите пункт Wi-Fi и добавьте сеть. Название сети установите такое же, как и названа сеть Wi-Fi, пароль для подключения необходимо узнать у владельца сети Wi-Fi.

Пожалуйста, проверьте верно ли указано имя сети и пароль.

Можно добавить до 3 WiFi-точек.

Часы подключаются к Wi-Fi автоматически для выполнения определенных функций часов и также отключаются для экономии заряда.

В модели FixiTime3 Wi-Fi используется только для отправки фото

На экране перечеркнутый круг и ничего не работает

Этой настройкой управляет администратор устройства (тот кто первый добавлял себе часики). И для отключения этого режима необходимо чтобы часы были включены и имели положительный интернет баланс.

В приложении SafeFamily выбран режим «На занятиях» и функции часов выключены на некоторое время. На экране часов это выглядит так:

В приложении SafeFamily войдите в настройки, выберите пункт «На занятиях», уберите флажок с включенного состояния и нажмите сохранить (выполнять необходимо в тот момент когда часы включены и имеют положительный интернет баланс):

Как изменить, удалить контакт

Изменить и удалить контакт может сделать только администратор.

Часы должны быть включены, в часах должна быть установлена SIM-карта с положительным балансом и подключенным интернетом.

Настройки необходимо выполнять когда часы включены. SIM-карта установленная в часах должна иметь положительный баланс и подключение к интернету.

KidPhone 4G

В часах откройте пункт Устройство. Вы можете регулировать громкость будильника, мелодию входящего вызова, медиа файлов:

KidPhone 3G

В часах откройте пункт Устройство. Вы можете регулировать громкость будильника, мелодию входящего вызова

FixiTime3, FixiTime2, KidPhone2, KidPhone Ну, погоди!, KidPhone Lite

Откройте приложение ELARI SafeFamily-Настройки-Громкость. Вы можете настроить громкость мелодии входящего вызова и оповещений для различных временных интервалов:

Fresh

Как узнать IMEI (ИМЕЙ) номер часов?

ВАЖНО! IMEI НОМЕР ЭТО НЕ QR-КОД (КОД ПРИВЯЗКИ)

Как узнать IMEI номер часов ELARI FixiTime:

Как узнать IMEI номер часов ELARI KidPhone2, KidPhone Fresh, KidPhone Lite, KidPhone Ну, погоди!, FixiTime3:

Как узнать IMEI номер часов ELARI KidPhone3G, KidPhone4G:

ELARI SafeFamily. Проверка настройки Геолокации

Для корректной работы функции определения часов в пространстве необходим положительный баланс интернет трафика. Часы используют интернет трафик для передачи данных на сервер, с которого Вам и поступают данные в приложение.

Точные данные можно получить только по GPS, но для этого во время поиска спутников устройство должно быть на улице под открытым небом. Если часики не находят местоположение по GPS, автоматически отправляют данные по LBS. Информацию о системе, через которую получены данные можно увидеть, открыв большую карту в приложении. Если отображается LBS, данные могут быть не точны.

Установка времени и часового пояса

Время на часах синхронизируется автоматически

Время и дата устанавливаются, когда SIM-карта «определится» в часах.

Для моделей FixiTime3, KidPhone2, KidPhone Ну, погоди, KidPhone Lite, KidPhone Fresh, FixiTime Lite администратор в приложении может изменить часовой пояс. Зайдите в Настройки – Настройки трекера – Часовой пояс.

Для моделей Kidphone3G, Kidphone4G, KidPhone 4GR часовой пояс устанавливается на самих часах. Пролистайте меню до пункта Настройки-Часовой пояс.

QR-код. Что это и где его искать?

QR-код находится в меню часов, в разделе «Код привязки» (наклейка QR-кода расположенная на инструкции является не точной).

QR-код необходим для регистрации в приложении ELARI SafeFamily и полноценного использования часов.

В часах FixiTime3, KidPhone2, KidPhone Ну, погоди!, KidPhone Lite необходимо пролистать меню в часах до пункта «Код привязки». Выберите его и вы увидите QR-код. Под картинкой QR-кода должен быть цифро-буквенный код, его отсутствие говорит о том что SIM-карта не определилась в сети. Если у вас не получается отсканировать его, то попробуйте ввести вручную его, выбрав пункт в меню часов.

Как отсканировать QR-код и добавить его в приложение часов

На главном экране приложения (то которое откроется при запуске приложения) выберите пункт «Настройки» в правом нижнем углу. Нажмите «Добавить трекер». Нажмите на кнопку «Добавить». Сканируйте ваш QR-код. Выбрав опцию «Ввести в ручную» вы попадете в меню где в ручном режиме можно добавить цифро-буквенный код.

KidPhone 4GR, KidPhone4G, KidPhone3G:

Смена языка производится в настройках часов, пункт Язык.

FixiTime3, KidPhone2, KidPhone Lite, KidPhone Ну,погоди!, KidPhone Fresh, FixiTime Lite:

FixiTime2:

Смена языка происходит автоматически при установке SIM-карты. Часы определяют и устанавливают тот язык управления, где вы ее приобрели территориально.

Как добавить родственника в список контактов

Откройте приложение ELARI SafeFamily-Настройки-Контакты-Нажмите на иноку «+» в верхней части экрана:

Убедитесь, что SIM карта установленная в часах имеет положительный баланс и подключение к интернету. В противном случае контакты не будут отображаться в часах.

Не приходит код регистрации на почту

При первой установке SIM-карты в часы на экране возможно появиться сообщение о вводе PIN-кода, ввести его на часах не возможно.

Местоположение часов не определяется, определяется не точно.

Для корректной работы функции определения часов в пространстве необходим положительный баланс интернет трафика. Часы используют интернет трафик для передачи данных на сервер, с которого Вам и поступают данные в приложение.

Определение местоположение происходит по следующему алгоритму:

Сначала часы передают информацию о своем местоположении по GPS координатам.

При не возможности определения координат по сигналам GPS, местоположение будет определено по точкам доступа Wi-Fi (необходимо подключить). Степень погрешности определения местоположения возрастает.

Получение точной информации о местоположении часов возможно только с помощью GPS спутников. В помещениях и зданиях отсутствуют сигналы GPS спутников, местоположения будет определяться по точкам доступа Wi-Fi или по базовым станциям сетей сотовой связи. При определении местоположения по сигналам сотовой связи точность зависит от плотности нахождения базовых станций. Наибольшая плотность станций — в центре городов (точность местоположения от 200 до 500 метров. При уменьшении нахождения базовых станций и ухудшении условий приема, точность снижается. На окраинах городов она может составлять 1500 – 2000 метров.

ELARI SafeFamily, настройка местоположения

Вы можете добавить APN параметры большинства мобильный операторов через приложение SafeFamily. Зайдите в Настройки-Добавить трекер-Настройка Интернета в часах/SIM-выберите страну/оператора-введите номер SIM-карты, которая установлена в часах (во время отправки SMS-сообщения часы должны быть включены)-после отправки SMS-сообщение перезагрузите часы:

Ручная настройка APN.

Необходимо уточнить APN параметры у мобильного оператора. При выполнении настроек SIM карта должна быть установлена в часы.

KidPhone 4GR.

Когда на дисплее часов отобразится «Не удалось найти сети» нажмите Изменить APN-Добавить APN-введите параметры-сохраните точку доступа-перезагрузите часы.

KidPhone3G/KidPhone4G.

Включите часы. После поиска SIM карты на экране часов появится сообщение с приглашением использования часов, примите его. На экране отобразится надписать «Поиск сети», время (не точное), уровень сигнала сотовой связи, уровень заряда аккумулятора. Если на экране часов отображается «Нет SIM»- убедитесь что SIM карта правильно установлена в часы.

Вариант 1.

Вариант 2.

Формат SMS сообщения для добавления APN: «APN#port#SIM ID#APN name#username#userpwd#ip»

Пример, как выглядит SMS сообщение с настройками APN:

Пример для Next Mobile: APN#022#25047#internet.next.ru#next#next#0

ВАЖНО! Регистр букв в сообщении необходимо соблюдать в точности!

Как изменить/удалить администратора детских часов?

Администратором часов может быть только один пользователь (тот кто первый добавил часы в приложение). Администратору доступен весь функционал настройки часов. Для смены администратора необходимо удалить часы из приложения, а затем добавить в приложение, которое будет выполнять функции администратора.

Смена администратора:

Для смены администратора учетной записи необходимо удалить трекер:

Установите приложение SafeFamily на устройство, с которого Вы планируете управлять часами.

Иногда, возникает ситуация когда продавец при демонстрации часов покупателю регистрирует их в приложении и не удаляет их после окончании демонстрации. В этом случае Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, написав письмо с необходимыми данными для «отвязки» часов.

Если у Вас нет доступа к учетной записи администратора, то пришлите необходимые данные в службу поддержки:

Уровень громкости очень высокий. Как уменьшить?

Вы можете скорректировать уровень громкости на смартфонах с операционной системой IOS, версии 14.0 и выше.

Зайдите в Настройки-Музыка-Коррекция громкости-активировать

Не работает один наушник

Почему один наушник разряжается быстрее?

В паре наушников главным является правый(ELARI NanoPods) и левый(EarDrops) наушник. Если сигнал в главный наушник идет не напрямую, а как отраженный или через одежду и тело человека, то он очень сильно ослабевает. Поэтому на открытом пространстве, в условиях практически полного отсутствия отраженного сигнала, звук может прерываться. При этом в главном наушнике батарея садится быстрее, так как он отвечает не только за прием сигнала от смартфона, но и за отправку сигнала на вспомогательный наушник.

Для бесперебойной работы TWS Bluetooth-гарнитуры источник сигнала должен быть расположен как можно ближе к главному наушнику, в идеале – без физических преград.

Как это работает? Принцип работы технологии TWS (true wireless stereo)

TWS (true wireless stereo) – технология, которая позволяет двум отдельным Bluetooth-аудиоустройствам работать в режиме стереогарнитуры. Для этого два отдельных Bluetooth-аудиоустройства сопрягаются друг с другом, при этом одно из них становится главным, а другое вспомогательным. Затем главное устройство подключается к источнику аудиосигнала (передача данных осуществляется через Bluetooth-профиль A2DP). Главное устройство, в свою очередь, разделяет сигнал на правый и левый каналы и передает на вспомогательной устройство соответствующий канал.

Пример:

В паре наушников Elari NanoPods главным является правый наушник. И если, смартфон находится в левом кармане, сигнал в правый (главный) наушник идет не напрямую, а только как отраженный или через одежду и тело человека. Поэтому на открытом пространстве в условиях практически полного отсутствия отраженного сигнала звук может прерываться (особенно в левом наушнике). При этом в правом (главном) наушнике батарея садится быстрее, поскольку он отвечает не только за прием сигнала от смартфона, но и за отправку сигнала на вспомогательный наушник.

Таким образом, для бесперебойной работы TWS Bluetooth-гарнитуры источник сигнала должен быть расположен как можно ближе к главному наушнику, в идеале – без физических преград.

Почему при использовании беспроводных наушников на улице прерывается звук?

Мобильное устройство (смартфон или планшет) излучает ненаправленный сигнал, а небольшая антенна, встроенная в беспроводные наушники, его принимает. В силу того, что сигнал от мобильного устройства, условно говоря, идет во все стороны, до наушников доходит лишь малая его часть. Именно поэтому уровень сигнала может зависеть от ряда внешних условий. Это актуально для многих Bluetooth наушников. Они выдают звук с небольшой задержкой. Попробуйте в системных настройках аудио отключить эффекты и улучшения (например Dolby).

Не рекомендуется использовать устройство:

Как узнать ID для SmartBeat

Для того чтобы узнать информацию о DeviceID SmartBeat:

ELARI NanoBeat. Сопряжение двух колонок для стереоэффекта

SmartBeat. Подписка Яндекс.Плюс

Перед регистрацией промокода обязательно прочтите правила его использования:

Если вы не смогли воспользоваться промокодом или у вас возникла другая проблема, напишите в службу поддержки: https://yandex.ru/support/plus/promocode.html#promocode__already-paid

Изменить сеть Wi-Fi или подключиться заново

Bluetooth Колонка Elari перестает отвечать на запросы

Симптомы

Это может произойти во время обычного использования или при возникновении одной из этих конкретных сценариев:

Причина

Колонка перестает отвечать на запросы во время обычного использования или после пробуждения из режима сна.

Возникает, когда Bluetooth не удается подключиться с помощью колонки. Основное приложение затем игнорирует попытки повторного соединения. Или задает Адаптивную частоту различную частоту проведения и теряет подтверждения устройства.

Примечание: необходимо будет использовать клавиатуру для перемещения по системе.

Если это не помогает, можно попробовать повторное перечисление путем включения питания приемника Bluetooth и последующее включение, отключение и выключить механическим путем (если имеется переключатель) или перезагрузите компьютер.

Если необходимо несколько раз повторно добавить колонку или выключите ее и иногда, может потребоваться обновление встроенного программного обеспечения или драйверов, связанных с контроллером Bluetooth. Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю компьютера или изготовителю контроллера.

Как отвязать аккаунт

Станция привязывается к аккаунту, который вы использовали для ее первого запуска и активации. На этот аккаунт регистрируется подписка Яндекс.Плюс, также к нему привязываются аккаунты сервисов-партнеров и разовые покупки.

Чтобы отвязать Станцию:

После этого новый пользователь сможет активировать и привязать Станцию к своему аккаунту.

Не получается подключить Станцию

Если во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки, на экране смартфона отображается надпись «Хм, не получается подключиться», выполните следующие действия:

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в сервисный центр.

Сбросить настройки до заводских

Чтобы сбросить настройки Станции:

Алиса меня не слышит, не понимает или не реагирует на команды

Убедитесь, что микрофоны включены. Если кнопка отключения микрофонов горит красным, нажмите ее.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.

ELARI SmartBeat. Включение Bluetooth

Колонка добавлена в приложение Яндекс (Wi-Fi подключен)

Включите колонку, скажите «Алиса, включи Bluetooth»(для отмены скажите «Алиса, включи радио» и т.д).

Колонка не добавлена в приложение Яндекс/Отсутствует подключение к Wi-Fi

Выход из спящего режима при Bluetooth соединении

При использовании колонки Bluetooth корпорации Elari, она может перестать отвечать. Это может произойти во время обычного использования или при возникновении одной из этих конкретных сценариев:

Как снова подключить колонку:

Если это не помогает, можно попробовать повторное перечисление путем включения питания приемника Bluetooth и последующее включение, отключение и выключить механическим путем (если имеется переключатель) или перезагрузите компьютер.

При самопрекращении воспроизведения вещания колонки через Wi-Fi интернет соединение, при приветствии «Алисы» проигрывается сообщение об отсутствии интернета: может помочь привязка к другой Wi-Fi сети или перерегистрация в приложении Яндекс Плюс.

При самопрекращении воспроизведения вещания колонки через Wi-Fi интернет соединение, при приветствии «Алисы» проигрывается сообщение об отсутствии Wi-Fi соединении, Вам стоит проверить состояние Wi-Fi сети указанной при регистрации Elari SmartBeat.

Проблемы с подключением к интернету

Если Алиса говорит, что нет подключения к интернету или музыка и видео часто прерываются:

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

Измените настройки роутера

Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.

Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).

Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе модель вашего роутера и детали настроек:

Эти параметры отображаются на странице настроек вашего роутера, обычно на вкладке Беспроводной режим / Wireless. Адрес страницы и данные для входа указываются на наклейке на нижней панели устройства.

Возможные неисправности и способы их устранения

Не удается включить колонку

Во время включения Elari SmartBeat на ее верхней панели должно гореть индикаторное кольцо. Если этого не происходит:

Отсутствует звук или громкость уменьшается в процессе использования

Звук искажен или слышны посторонние шумы

Алиса не слышит или не понимает команды

Невозможно установить соединение через Bluetooth

Источник