Хитрости риэлтора как заманить клиента
Как риелтору вести соцсети, чтобы получать больше клиентов
Как риелтору вести соцсети, чтобы получать больше клиентов
Becти coцceти кaжeтcя cлoжным: нeпoнятнo, o чeм пиcaть, чтo фoтoгpaфиpoвaть, кaк чacтo выxoдить в эфиp.
Eщe гoвopят, чтo тeкcты никтo нe читaeт, в coцceти пpиxoдят oтдoxнyть, вce мecтa зaняты блoгepaми и знaмeнитocтями. Кaжeтcя, нyжнo пoтpaтить мнoгo вpeмeни и дeнeг, чтoбы cтpaницa нaчaлa пpинocить peзyльтaт.
Нa caмoм дeлe aккayнт фopмиpyeт peпyтaцию pиeлтopa и пpивoдит нoвыx клиeнтoв. Этo нe вceгдa пpoиcxoдит быcтpo, нo для зaпycкa тpaтить мнoгo вpeмeни и дeнeг нe нyжнo.
Paccкaзывaeм, кaк pиeлтopy c нeбoльшим бюджeтoм вecти cтpaницy в coцceтяx.
Aндpeй Нeнacтьeв
вeдeт кoммepчecкиe aккayнты в coцceтяx
Пpoдyмывaeм кoнтeнт-плaн
Кoнтeнт-плaн пoмoгaeт peшить пpoблeмy, o чeм пиcaть, кoгдa oпытa мaлo, cдeлoк и клиeнтoв eщe нeт, paccкaзaть нe o чeм. Плaн cocтaвляют чaщe вceгo нa нeдeлю или мecяц.
Cтpaницy мoжнo вecти и бeз кoнтeнт-плaнa, ecли y pиeлтopa нeт пpoблeм c идeями, o чeм пиcaть.
Пpимep кoнтeнт-плaнa, кoтopый пpeдлaгaют pиeлтopaм в «Этaжax». Taкoй плaн pиeлтopы дopaбaтывaют пoд ceбя
B ceти нeт чeткoгo пpaвилa, cкoлькo пocтoв пyбликoвaть в дeнь или в нeдeлю. Peзyльтaт пpинocит нe кoличecтвo пocтoв, a yникaльнocть и кaчecтвo мaтepиaлa.
Лyчшe пyбликoвaть пo 3 интepecныx пocтa в нeдeлю o тoм, кaк peшить вoпpoc c нeдвижимocтью, чeм кaждый дeнь — пpocтo пo вeceлoй кapтинкe.
Paccкaзывaeм o cдeлкax
Mapкeтoлoги нaзывaют этoт фopмaт кeйcaми: pиeлтop oпиcывaeт, кaкaя зaдaчa былa y клиeнтa, чтo cдeлaли для ee peшeния, чeгo дoбилиcь в итoгe.
Pиeлтop «Этaжeй» paccкaзaлa пpo вcтpeчнyю cдeлкy c клиeнтoм. Cнaчaлa yдaлocь пpoдaть втopичнyю тpeшкy в Oмcкe нa 150 000 ₽ дopoжe pынoчнoй cтoимocти. Пoтoм — кyпить нoвyю квapтиpy в Tюмeни
Иcтoчник: https://www.instagram.com
Инoгдa в пocтax дaют мaлo дeтaлeй o cдeлкe или paбoтe c клиeнтoм и мнoгo — o тoм, кaк кaчecтвeннo пopaбoтaл pиeлтop. Кaжeтcя, чтo кpacивoe oпиcaниe дocтижeний дoкaзывaeт пpoфeccиoнaлизм. Нa caмoм дeлe для читaтeля тaкиe тeкcты нaпoминaют peклaмy, вызывaют пpeдвзятocть и нeдoвepиe.
Бoльшe peзyльтaтa пpинocят пocты, гдe c читaтeлeм пo-coceдcки дeлятcя иcтopиeй: вoт, c чeм пpишeл клиeнт, и кaк c тaким cпpaвилиcь.
Нeт
Пoмoгли клиeнтy кyпить квapтиpy. Cдeлкa пpoшлa нa выcшeм ypoвнe, c индивидyaльным пoдxoдoм. Bыбиpaйтe пpoвepeннoгo pиeлтopa!
Дa
Клиeнтy нyжнo былo пpoдaть квapтиpy в Pocтoвe. Xopoшaя двyшкa c нoвым peмoнтoм, нo в cпaльнoм paйoнe: мнoгиx oтпyгивaлa шyмнaя тpacca и paccкaзы o xyлигaнax.
Квapтиpa пpocтaивaлa гoд, нaм yдaлocь пpoдaть ee зa мecяц. Boт, кaк этo былo…
Pиeлтop oпиcывaeт, кaк cтoлкнyлcя c пoпыткoй мoшeнничecтвa вo вpeмя пoдгoтoвки к cдeлкe. Ecли бы клиeнт дeлaл вce caм, oн мoг бы пoтepять дeньги и квapтиpy
Иcтoчник: https://vk.com
Eщe дoвepиe вызoвyт цифpы и пpимepы:
Нeт
Нa pынкe были тoлькo дopoгиe квapтиpы, нo нaм yдaлocь cэкoнoмить. C гpaмoтным плaниpoвaниeм и aнaлизoм нaшли oбъeкт, кoтopый пpeвыcил oжидaния ceмьи и вoшeл в paмки бюджeтa
Дa
Ceмья выбиpaлa нeдвижимocть в двyx paзныx paйoнax гopoдa.
Cocтoяниe квapтиp oдинaкoвoe, тoлькo oднa нaxoдилacь в цeнтpe, a дpyгaя — зa гopoдoм. Paзницa в цeнe cocтaвлялa 220 тыc. pyблeй. Paзницa для ceмьи cyщecтвeннaя, нo pacпoлoжeниe зa гopoдoм былo нeyдoбным.
3a 3 дня yдaлocь oфopмить в бaнкe кpeдит пo льгoтнoй cтaвкe: нa 0.8% мeньшe cтaндapтнoй. Eщe c пpoдaвцoм дoгoвopилиcь o cкидкe.
B итoгe ceмья кyпилa квapтиpy в цeнтpe нa 94 тыc. pyблeй дeшeвлe, чeм paccчитывaлa
Пишeм o пpoблeмax в paбoтe c клиeнтaми и oбъeктaми
Бывaeт, чтo в aккayнтe пишyт тoлькo oб ycпeшныx cдeлкax и дocтижeнияx в paбoтe. Ayдитopия cлaбo peaгиpyeт нa тaкиe cтpaницы: кaжeтcя, чтo тeкcт гeнepиpyeт peклaмный poбoт.
Иcтopия o cдeлкe, гдe вce пoшлo нe тaк, вызoвeт интepec и paзбaвит лeнтy. Пocт нe yxyдшит peпyтaцию pиeлтopa, a cкopee пoкaжeт, чтo cтpaницy вeдeт живoй чeлoвeк.
Жaлoвaтьcя нa клиeнтoв или paccкaзывaть, кaкoй yжacный oбъeкт пытaлиcь пpoдaть, нe нyжнo. Bмecтo этoгo лyчшe oпиcaть, c кaкoй пpoблeмoй cтoлкнyлиcь, кaкиe вывoды cдeлaли для ceбя.
Pиeлтop cтoлкнyлacь c cитyaциeй, кoгдa клиeнткa cимyлиpoвaлa cмepть, чтoбы eй бoльшe нe звoнили из aгeнтcтвa
https://www.instagram.com/
Дeлимcя oтзывaми клиeнтoв
Кoгдa клиeнт xвaлит pиeлтopa y ceбя нa Фeйcбyкe или Bкoнтaктe, пocтoм бyдeт пpocтo пoдeлитьcя нa cвoeй пpoфeccиoнaльнoй cтpaницe. Bмecтe c peпocтoм xopoшo дoбaвить кoммeнтapий: пoблaгoдapить клиeнтa зa oтзыв или нaпиcaть кpaткoe дoпoлнeниe, кaкyю зaдaчy yдaлocь peшить.
Ecли oтзыв пpиcлaли в мecceнджep, oпyбликoвaли в Инcтaгpaм или в кoммeнтapии, тoгдa дeлaют cкpиншoты и пyбликyют y ceбя.
Cкpиншoты c oтзывaми, нa кoтopыx виднo лицo клиeнтa, вызoвyт бoльшe дoвepия. Нo пepeд пyбликaциeй нyжнo cпиcaтьcя c клиeнтoм и yтoчнить, мoжнo ли иcпoльзoвaть eгo oтзыв в пocтe, c имeнeм и фoтo. Бывaeт, чтo клиeнты нe xoтят пyбличнo paccкaзывaть o cдeлкe, пpocят зaкpacить фoтo или cкpыть кoнтaкты.
Paccкaзывaeм o нoвocтяx в зaкoнax и pынкe нeдвижимocти
Xopoший peзyльтaт пpинocят пocты, гдe пpocтым языкoм paccкaзывaют o тoм, чтo пpинeceт людям нoвый зaкoн o cyбcидияx, чтo нoвoгo пpидyмaли в cтpoитeльcтвe и дизaйнe, кaкиe coвeты пo пoкyпкe или apeндe дaют зacтpoйщики и пpeдпpинимaтeли.
Taкиe пocты пoкaзывaют экcпepтнocть pиeлтopa: ecли чeлoвeк пocтoяннo yчитcя и cлeдит зa coбытиями в cвoeй cфepe, cкopee вceгo, oн пpoфeccиoнaльнo пpoвeдeт cдeлкy.
Eщe ecли y читaтeля бyдeт пoxoжaя зaдaчa, oн cкopee oбpaтитcя к pиeлтopy, кoтopый пoнятнo oбъяcнил, кaк c нeй paбoтaть.
Pиeлтop oпyбликoвaл нoвocть, пoкa ждaл cвoю oчepeдь к нoтapиycy
Иcтoчник: https://www.instagram.com
Уловки риелторов при аренде квартиры
Опасные и полезные
Каждый риелтор манипулирует своим клиентом.
Но одни делают это во благо, а другие обманывают людей ради своей выгоды. Это я узнала за три года, пока работала риелтором по аренде жилой недвижимости. Расскажу, какие манипуляции можно ожидать от агента, как их распознать и какие из них опасные, а какие нет.
Если агент ставит свои интересы превыше всего, клиент страдает. Планы, которые устанавливает агентство, размер комиссии, скорость сделки — это интересы агента. Какую квартиру снять, что выгоднее и какие юридические риски могут быть — это проблемы клиента, которые агента не интересуют. Такова философия плохого агента.
Вот 8 опасных уловок риелторов, которые «помогают» найти квартиру для аренды или сдать ее.
Некоторые люди не знают тонкостей рынка недвижимости и работы агентов. Риелторы этим пользуются и перекладывают часть своей работы на клиента — якобы это негласные законы работы с агентом.
Сайт «Работа-ру» сделал должностную инструкцию риелтора. Вот основные обязанности агента на рынке аренды, которые используются на практике:
Некоторые риелторы часть этих обязанностей перекладывают на клиента. Так быть не должно.
Что плохого. Я часто встречала истории, когда агент выдает клиенту список номеров собственников, просит прозвонить, выбрать квартиры и съездить на просмотры. Появляется агент уже на подписании договора, но получает комиссию как за полную услугу — 50—100% от арендной платы за месяц. То есть риелтор за полную комиссию просто предоставляет информацию с баз недвижимости.
Что делать. Если агент отказывается выполнять свои обязанности — найдите другого агента.
Чтобы вероятность делать работу за риелтора была меньше, проговорите этапы сделки заранее и попросите рассказать по шагам, как будет происходить поиск квартиры, просмотры и заключение договора.
Не путать с услугой сопровождения сделки
Для тех, кто сам нашел квартиру и кому осталось грамотно проверить документы и заключить договор, придумали услугу сопровождения сделки. Агент проверит юридическую чистоту квартиры, даст бланк договора, заполнит его и акт приема-передачи.
Стоит услуга дешевле полного ведения сделки — примерно 10—40% от арендной платы. Некоторые устанавливают фиксированную стоимость, например, я помогала людям проверить квартиру и разобраться с документами за 5000 рублей независимо от стоимости аренды.
Когда агент не может найти клиентов, он может принудить собственников работать с ним: выставить квартиру и найти нанимателей, хотя хозяин квартиры об этом не просил. Но для рекламы нужны уникальные фотографии, чтобы повысить доверие будущих нанимателей.
Добывают фотографии так. Агент звонит собственнику, который сдает квартиру, и говорит, что у него есть клиент и сегодня вечером он хочет посмотреть квартиру. Иногда говорят, что есть клиент, но сначала агент посмотрит квартиру без него — якобы чтобы убедиться, что квартира подходит, и не показывать клиенту неподходящие варианты.
Уже на квартире агент говорит, что ему нужно сделать фото, чтобы показать клиенту. Либо это говорит подставной клиент и аргументирует тем, что хочет показать маме, жене или мужу, чтобы посоветоваться. Так у агента появляются фотографии. Он выставляет квартиру в рекламу и ждет звонков от реальных нанимателей. Когда клиент появился, он звонит собственнику и снова просится на просмотр.
Что плохого. Реклама объекта без согласия собственника нарушает его права. Чтобы рекламировать квартиру, нужно либо иметь право собственности, либо получить хотя бы устное согласие собственника. Риелтор несет ответственность за рекламу квартиры без согласия собственника. Например, если на фотографиях в кадр попал собственник, в силу вступает статья 152.1 гражданского кодекса.
За неправильные данные в объявлении может наступить ответственность по закону о рекламе. Заниженная цена, вымышленные характеристики помещений, придуманная юридическая история — реклама признается недостоверной. Рекламу могут посчитать недобросовестной, если риелтор упоминает другое агентство в объявлении и выставляет его с плохой стороны или сравнивает квартиру с другими, принижая их, — это нарушение антимонопольного законодательства, и агенту грозит штраф.
Что делать. До сих пор распространена практика, когда всю комиссию агенту платит наниматель, а наймодатель пользуется услугами бесплатно. Поэтому многим наймодателям все равно, каким образом найдется клиент на его квартиру. И лишняя бесплатная реклама от агента не помешает. Поэтому если вы не против рекламы своей квартиры от другого агента, то просто ждите клиента.
Если вам не нравится, что квартиру рекламирует посторонний агент, позвоните ему. Обычно хватает одного звонка с просьбой убрать объявление. На агента точно подействует, если вы скажете, что категорически не примете от него клиентов и квартиру показывать не собираетесь.
Альтернативный вариант уловки
Агент может не выставлять объявление о сдаче квартиры, а прийти на просмотр с подставным клиентом. Пока «клиент» смотрит квартиру, агент общается с собственником и предлагает помощь в сдаче квартиры: «Если этот клиент не снимет, давайте я вам другого найду».
Практически всегда собственники соглашаются — агента уже видели, пообщались, доверие к нему есть. Они разрешают отфотографировать квартиру и ждут нового нанимателя.
Когда спрос на квартиру превышает предложение, между желающими ее снять устраивают аукцион. Например, когда в город перед учебным годом в августе приезжают студенты и ищут недорогое жилье для съема.
Агент выставляет квартиру по низкой цене, чтобы быстро найти побольше потенциальных нанимателей. Назначает всем просмотры на одно и то же время и начинают торги прямо во время просмотра. Клиентам предлагают назвать свою цену и сдают тому, кто предложит больше. Так цену квартиры поднимают на несколько тысяч рублей.
Самый большой аукцион, в котором я участвовала, был из 15 человек. Самый большой, о котором слышала, — из 50.
Что плохого. Аукционы опасны тем, что человек зря тратит время либо снимает квартиру по цене, которая отличается от указанной в объявлении.
Что делать. Уточнить, придет ли еще кто-то смотреть квартиру. Скорее всего, если планируют аукцион, вам не скажут правду.
В объявлении об этом тоже не напишут. Но можно посмотреть на цену: если она ниже рыночной, то, возможно, планируют аукцион. Также насторожитесь, если агент говорит, что квартиру показывают в определенное время. Например, «только завтра в 19:00» или «только в субботу в 11:00». Ведь если готовят аукцион, дату выбирают заранее и назначают просмотры на одно время каждому из будущих нанимателей.
Некоторые риелторы любят в конце торгов успокаивать всех проигравших и предлагать найти другую квартиру. От такого предложения лучше отказаться, поскольку есть шанс, что риелтор затащит еще на один аукцион.
Известные и креативные способы найти клиента риэлтору в три дня
Как найти клиента риэлтору стажеру, новичку или без агентства недвижимости, первого клиента, вы узнаете способы в Интернете и оффлайн, работу по поиску, методы ее организации.
Ответ на вопрос вы найдете здесь, а точнее инструкцию для новичка-агента, которая подскажет, как очевидные, так и не очевидные пути.
Трудно или нет и плюсах профессии читайте в статье — Каково работать риэлтором
Как найти клиента риэлтору всего за 3 дня?
Поиск первого клиента в условиях жесткого игнорирования маклерской услуги — это та еще задача! Как найти того, кто согласится купить у вас услуги по продаже или покупке объекта, сопровождение сделки или хотя бы консультацию?
Сейчас вы узнаете, как это сделать и запомните накрепко эти азы продажи риэлторской услуги. Запомните еще и потому, что кто-то до вас уже узнал, как найти клиентов начинающему риэлтору, оторвался от старта немного быстрее вас и пока вы продолжаете сомневаться и использовать то, что уже не работает, он получает первых клиентов и продает услугу. Поэтому не откладывая, прочтите предлагаемый материал.
Первое, что дает вам фору — низкое качество оказания посреднической услуги. Это же, однако, может сыграть и в минус, если вы успеете в будущем заработать подобную репутацию.
Чтобы этого не произошло хорошенько подумайте над тем, кто может быть вашим клиентом. А чтобы вы особо не напрягались — я дам вам ответ, который поможет найти клиента в первые дни работы риелтором.
Запомните: вашими клиентами будут становиться далеко не все люди, с которыми вам придется так или иначе сталкиваться. Статистика показывает, что только один из трех может купить у вас услугу. Это понимание должно прочно засесть у вас в голове, чтобы вы не расстраивались попусту.
Чтобы клиентов было больше надо:
Рассмотрим основные пути получения клиентов агента по недвижимости на первоначальном этапе работы.
Как найти клиента риэлтору: оффлайн
Как начинающему риелтору найти первых клиентов, способы, этапы и советы, которые помогут агенту-новичку решить сложный вопрос по поиску заказчиков услуги.
Источники клиентов:
Как с ними работать:
1. Родственники и друзья
Пожалуй самая сложная группа потенциальных клиентов, с которой риэлтору-новичку приходится работать. Почему так? Потому что мы не привыкли что-то продавать родным, а здесь надо будет продать себя, как новоиспеченного специалиста.
Помочь в этом случае может хорошая легенда. Нет, не о том, что вам от нечего делать или из-за нужды пришлось работать риелтором. Вы должны сочинить рассказ о том, как выбрали этот пусть непопулярный нынче, но интересный путь.
Чем убедительнее и кратко будет звучать ваш рассказ, тем проще и лучше вы создадите нужное впечатление у своих друзей и знакомых, о том, что вы отличаетесь от все остальных, вам можно доверять и вы не подведете.
В идеале они должны быть обрадованы, что в их кругу знакомств появился человек, к которому можно со спокойным сердцем обратиться за услугой.
2. Буклеты и визитки
Визитки, обычно делает агентство для каждого специалиста самостоятельно, если нет, то делайте сами и практикуйте их раздачу или распространение везде, где только это возможно.
Ставьте перед собой мини-план на день, пока вы ходите по объектам, едете или идете в офис или домой, заходите в магазины, кафе и организации — распространяйте о себе информацию. Тоже самое касается буклетов.
Здесь помогут, как платные, так и бесплатные способы распространения. Подробнее об этом в следующих статьях.
3. Нетворкинг
Умение общаться и заводить новые знакомства, в профессии маклера, необходимость №1. Для продажи риэлторской услуги это особенно важно. есть даже книга «Никогда не ешьте один», рекомендую к прочтению и практической отработке.
Если вы интероверт, то вам придется либо поискать себе новую работу, либо изменить себя, иного не дано. Почему в профессии риелтора так много женщин? Просто они более коммуникабельны — вот и львиная доля успеха.
4. Расклейка на районе
Вам не надо далеко ходить. Места, где расклеивать объявления:
Содержание объявлений может быть различным, от покупки-продажи домов, до завлекающих заголовков о проведении консультаций (как очных, так и по телефону).
Вы провоцируете звонки на ваш телефон.
Причем вам надо заранее продумать сегментирование ваших потенциальных клиентов, т. е. разделить их на группы.
5. Рассылка писем по почтовым ящикам
Один из эффективных способов нахождения первых клиентов. Для этого не надо иметь даже своих объектов недвижимости в продаже, подойдут объекты коллег по агентству или даже с других агентств (вы просто договоритесь поделить комиссию). Итак, что надо:
Подробно рассказываю в отдельной статье, как правильно делать рассылку писем по почтовым ящикам на районе риэлтору или маклерской компанией, с примерами из практики.
Какой результат от этого способа найти риелтору клиента? Достаточно неплохой. Особенно, если у вас нет объектов — подойдет в самый раз!
6. Обход квартир
агент может найти клиента на срочный выкуп или продажу делая целевые обходы квартир в заданном районе или домах.
когда применяется: вашему клиенту нужно купить жилье в конкретном доме или домах.
Довольно эффективный способ и не такой пугающий, как вам кажется на первый взгляд.
Как найти клиента риэлтору новичку: в Интернет
Источники клиентов:
Как с ними работать
1. Форумы
Форумы бывают как тематические, связанные со строительством и ремонтом, так и общетематические, где говорят обо всем на свете, но имеющие ветки обсуждений так или иначе, касающиеся недвижимости.
Порядок действий:
Вообще на форумах не стоит светиться, что вы посредник. Так получилось, что профессия востребована, но непопулярна. Поэтому, если что-то предлагаете на форуме — делайте это через личные сообщения.
Не забывайте, что вам придется регулярно писать сообщения и в других ветках, пусть даже самые пустяшные, чтобы набрать «авторитет». Форумы вообще плохо относятся к новичкам. Было бы хорошо заручится поддержкой старожилов форума, если вы таковых знаете. Если нет — строчите сообщения и работайте с потенциальными клиентами.
Сейчас на форумах практикуют постоянные ветки, где можно консультировать по направлениям. Вы можете попросить администрацию назначить вас консультантом. Да, придется заходить почаще, отвечать на вопросы, но в тоже время вы сможете оттачивать свое мастерство по продаже риелторской услуги.
2. Соцсети
Соцсети живут по своим правилам и большая часть их не принимает резких выпадов с предложениями типа «помогу купить-продать-сдать».
Если вы создаете в них страничку, то большая часть контента должна быть развлекательной и лишь 20-30% касающейся вашей темы, но не с прямыми предложениями, а интересными фактами, новыми законами, правилами в недвижимости, сопровождающиеся цепляющими заголовками, провоцирующими написать комментарии вашими измышлениями и картинками.
Не забывайте поздравлять друзей с френдленты с праздниками или днем рождения — это нелишний способ воспитать доверие и лояльность к себе.
3. Интернет-доски объявлений
Здесь попроще. Необходимо давать объявления, например о проведении бесплатных консультаций по конкретному вопросу. Именно конкретному, а не в общем. Вам надо знать проблемы ваших клиентов.
Если вы еще не знаете — спросите у своего коллеги-наставника.
Один из примеров: «Консультация по формированию пакета документов для продажи квартиры. Бесплатно.»
Найдите примеры объявлений коллег или конкурентов. Посмотрите на них с т.з. потенциального клиента. В объявлении должно быть предложение решить какую-то проблему клиента — тогда звонки вам обеспечены.
Как работать со звонками по объявлениям:
Вы можете проводить консультацию по телефону — она должна быть бесплатной. Рассмотрим пример, объявления, который я привел выше. Вам позвонили, рассказали свою ситуацию, какие документы у них имеются, вы посоветовали, что надо еще собрать.
Но вы же не справочное бюро — вам надо продать себя, как специалиста и риэлторскую услугу.
Продать себя, как специалиста, здесь не сложно — рассказывая про формирование пакета документов для продажи квартиры, вы и так зарекомендуете себя, как грамотный риэлтор. С продажей услуги маклера сложнее.
Все зависит от ситуации, но главные принципы, которыми необходимо руководствоваться это:
Тему телефонных разговоров с клиентами необходимо рассматривать отдельно. В последующих статьях я постараюсь дать готовые скрипты (т.е. фразы), которые помогут в разговоре с потенциальным клиентом и поспособствуют его конвертации.
4. Сайт (блог) специалиста
У каждого агентства недвижимости есть сайт и он корпоративный, что подразумевает официальность и ориентированность на общую работу с потенциальными клиентами. Не забывайте о том, что работа риэлтора индивидуальна и агентство здесь лишь официальный представитель.
В Интернет услуга риелтора продается лучше, при тесном контакте, при индивидуальном общении и человеческом отношении к людям. Именно поэтому блог или сайт — это тот источник, который может поставлять вам довольно «теплых» клиентов.
Сайт риелтора — это настраиваемая маркетинговая машина, которая без устали 24 часа в сутки работает только на вас.
Большинство ваших потенциальных клиентов живут именно в Интернет — так ловите их там! Грамотно созданный сайт и правильно изложенная информация может привлечь достаточно большое количество посетителей на ваш блог.
При этом не забывайте главный принцип — помогайте людям, пусть на первых этапах это будут консультации и статьи, освещающие проблемные стороны сделки. Практика показывает, что довольно много людей лояльно относятся к блогам специалистов и продать посредническую услугу становится в разы проще.
Как самому сделать сайт и как его вести, чтобы создать необходимую ауру и без труда конвертировать посетителей в клиентов — вы узнаете из следующих статей. Просто подпишитесь на рассылку блога и получайте оповещения на свой email.
Где найти клиентов риэлтору: эффективные способы
Рассмотрим способы найти клиентов риелтору по степени их эффективности: от малоэффективным, к более эффективным.
Способ №1 Холодные звонки
Объявления из прессы фильтруются через базу номеров агентства и в результате высвечиваются номера, которые не принадлежат своим агентам и маклерам других агентств недвижимости города.
Далее объявления распределяются между агентами и начинается т. н. «прозвон», цель которого выяснить ситуацию по продаже и договориться на просмотр. Но вы должны понимать, что 95% таких звонков и «походов» по квартирам — это пальцем в небо.
Клиента здесь на договор получится взять очень редко, т. к. вы еще не владеете техниками продажи себя, как специалиста и своей услуги, плюс большую роль играет то, сколько еще посетило собственника таких же агентов-новичков или профессионалов.
Здесь вас лучше обучит ваше агентство. Почаще прислушиваетесь к разговорам ваших более опытных коллег, перенимайте у них стиль разговора, вопросы, которые они задают. Поверьте, что нет резона изобретать самокат, если он уже есть и летает, как ракета.
Лучше всего записывайте, не надейтесь на свою память. Первое время я звонил по листочку, в котором прописывал вопросы по каждой квартире, которую мне давали для прозвона.
Далее рассмотрим, как агенту по недвижимости искать клиентов, еще не особо популярными способами, которые мало практикуются, а зря! Вы можете занять свою нишу, если начнете делать это первыми. Итак, читайте далее..
Способ №2 Рассылка по почтовым ящикам
Следующий способ, более приятный и творческий и с большей вероятностью может решить вопрос, как найти клиентов риелтору-новичку. Суть его состоит в следующем: продающий текст о вас и ваших услугах печатается на лист бумаги и разносится по почтовым ящикам. Вероятность срабатывания этого способа уже намного выше, чем у предыдущего.
Порядок действий:
Теперь немного расскажу подробнее, из опыта, чтобы вопрос как найти клиента риэлтору не стоял для вас в будущем еще острее:))
1. Продающий текст
Не надо ляпистых призывных слов, какие обычно вы видите в объявлениях. Напишите кратко свою биографию. Например, «Я бывший спившийся юрист, решил на пенсии начать помогать людям» (шутка, конечно).
Укажите хотя бы одно ваше качество — профессиональное и чисто человеческое, которое определить вас как полезного и внушит доверие, как к человеку.
Затем напишите в чем ваши услуги состоят. Простым разговорным языком, не надо шаблонов! Причем указываете только то, в чем люди испытывают потребность. Хотят купить дешевле — говорите, что поможете, продать дороже — вы можете им помочь.
Но сразу предупрежу, не надо лозунгов типа: «Если я не продам вашу квартиру за месяц, вырвите мне гланды».
Поверьте, не вариант!
Пусть другие это кричат. Вообще всегда думайте по 7 раз прежде чем, что-то пообещать клиенту, т. к. он запомнит это и чаще навсегда.
Никогда, вообще НИКОГДА, не упоминайте в своих листовках чужие услуги. Это чревато. Поверьте по опыту. Вы не отвечаете за чужие услуги и нечего их указывать — это раз. Второе — это отвлекает клиентов от вашей личности.
2. Ваше фото
Фото в электронном виде (формат PNG) обязательно на белом фоне, но не с паспорта. Найдите знакомого с «зеркалкой», приведите себя в порядок, оденьте лучший костюм или деловое платье и проведите фотосессию при хорошем освещении.
Затем, если сами не умеете, найдите человека, который вам обработает фотографии (подретуширует, сделает прозрачный фон).
Если сами не найдете такого человека — я вам готов подсказать, где искать.
Эти фотографии вам еще пригодятся — не убирайте их далеко. С ними вы будете продвигаться в сети Интернет, но это уже тема другой статьи. В листовке фото не надо делать большим, пусть занимает менее ¼ листа.
3. Текст в Word
В тексте используйте слова-приказы: позвоните, обращайтесь, звоните, напишите. Про себя пишите в настоящем времени: успешно продаю, помогаю, решаю вопросы. Разбейте текст на абзацы по 4-5 строк с интервалом в одну строку между абзацами. Это облегчит восприятие текста. Номер телефона, имя отчество, email можете выделить «жирным», но не более.
Не превращайте ваш рекламный листок в пестрящее нечто. Возможно, только если абзац о вас еще выделить курсивом или абзац о решаемых проблемах вашего потенциального клиента. Кстати, вам должно хватить формата А5, т.к. опыт показал, что формат А4 более громоздкий и малоэффективный.
Можете попробовать не просто белую бумагу, а взять цветную, но не яркую, пастельных тонов, с нейтральным цветом. В общем, экспериментируйте, но не увлекайтесь. Ваш конек — это эффективность, скорость и бюджет!
Распечатка на принтере
Распечатываем сами, а вы думаете типографию нанять?!)) Нет, это для брошюрки, но мы сейчас ни о ней говорим. Я как-то делал 13 тыс листов за раз. Для этого хорошо подойдет принтер Brather HL-2132R черно-белой печати.
Это реально рабочая лошадка и стоит она не дорого:)) Одного заряда картриджа должно хватить. Заправка 300-500 рублей, бюджетно и эффективно.
Рассылка по почтовым ящикам
На самом деле, вы можете потратить свой выходной на то, чтобы обежать весь район и раскидать свои листочки по почтовым ящикам домов. Но учтите, что надо иметь «ключ от всех дверей», иначе есть вариант куковать у каждого подъезда.
Я тоже так делал первое время, потом нанял помощника на 50% объема, потом вовсе отдал на аутсорс (обратился в фирму). Отдал небольшие деньги и сэкономил время.
Если вам нужны контакты уже проверенной фирмы, можете обратиться ко мне — я поделюсь.
Какая отдача от этого способа? Скажу честно, результат не предсказуем! Потенциальные клиенты могут выкинуть вашу бумаженцию, могут завернуть в нее рыбку, почитать и забыть, могут и воспользоваться по назначению, а однажды мне позвонили по такому листочку через 1 год! Очень приятно)
Но самая главная фишка этого способа, которая выгодно отличает его от предыдущего — люди обращаются к вам сами, а это дорогого стоит в посредническом бизнесе и тем более для новичка-риэлтора.
Обязательно внесите статью или сайт в закладки браузера, потому что статья будет дополняться, а на сайте полезных и интересных статей будет больше!
После того, как вы нашли клиента
Допустим вы нашли клиента, выудили его из моря потенциальных. Вам повезло, он купил у вас услугу, не важно какую, будь то консультация, сопровождение сделки или купля-продажа объекта.
Не забывайте о нем! Что бы не случилось. У вас остаются его контакты. Лучше, если это будет email или вы занесете его в друзья в соцсетях, номер сотового у вас будет в любом случае.
Для ненавязчивых поздравлений с крупными праздниками (День рождения, Новый год, Рождество, 23 февраля или 8 марта) — этого достаточно, чтобы напоминать о себе и не надоесть. Профит от этого будет хорошим, а именно, клиенты по рекомендации, которые конвертируются не 1:3, а почти всегда 1:1.
Вы узнали основные пути получения клиентов в первые дни работы риэлтором. Перед вами задача проработать эти каналы и увеличить их количество. Самое главное — это никогда не останавливаться.
Теребите своих наставников, смотрите за успешными коллегами, выясняйте, как они находят клиентов, заходите почаще на этот сайт или просто подпишитесь на рассылку.
Вы узнаете, работающие способы, с помощью которых риэлторы находят клиентов. Особенно полезно новичкам. Какие-то из них вам покажутся уже знакомыми, а о каких-то узнаете впервые, но все окажутся одинаково полезными.
Поделитесь ею с коллегами, может они вам подскажут что-то еще или для себя возьмут полезную инфу.
