Как заставить работать начальника
Как заставить директора работать ради счастья подчиненных
Эксперт в области Human Resource, в середине 1990-х возглавлявший Управляющую компанию “Тройка Диалог”, Гор Нахапетян рассказал на ее примере, как заставить руководителей изменить принципы работы, чтобы сделать сотрудников счастливыми.
Сила страха
“Корпоративная культура — это модель поведения топ-менеджеров. Мы можем фантазировать, продавать идеи, что-то делать, но ничего не получится, если это не совпадает с принципами топ-менедежмента”, — считает Гор Нахапетян.
По мнению эксперта, существует пять мотивационных факторов: страх, признание, деньги, власть и удовольствие. “В советское время мы жили в страхе, — считает Нахапетян. — И сегодня большинство топ-менеджеров уверены, что главный мотиватор — это страх”. При этом в стране есть демографическая “яма”, поэтому идет битва за таланты. Старшее руководстве этого не понимает, уверен Нахапетян. “Топ-менеджер считает, что он бог, потому что он предлагает возможность — работу. Значит его должны бояться, — рассуждает эксперт. – Во многих больших компаниях система строится на устрашении: у топ-менеджера есть личный секретарь, большой кабинет и отдельный туалет — потому что бог не может ходить в один и тот же туалет с нижестоящими сотрудниками”. Такой подход начисто лишает возможности непосредственного общения высокого начальства и подчиненных, которые стоят на самых нижних позициях в компании.
Нужно усиливать внутренние коммуникации. “Наши руководители не любят рассказывать о своих целях. Потому что так им проще. Топ-менеджер может дать интервью прессе, но ничего не рассказать сотрудникам”, — говорит Нахапетян. По его словам, такая практика отношений в коллективе приводит к двойным стандартам.
“В одной из компаний, где я работал, было 40 каналов коммуникации, и все эти каналы действовали каждый день”, — рассказал Нахапетян. Это нужно для того, чтобы одинаковую информацию понятно донести до всех сотрудников. Внутри организации всегда есть субкультуры, значит общаться с ними нужно по-разному, а также слышать и слушать разные группы разных людей.
Буквальное воплощение заветных желаний
“Кружку по выжиганию по дереву требуются: учителя, ученики и смысл”, — напомнил старую шутку бывший участник КВН Нахапетян. Эксперт уверен, что для счастья сотрудников нужно сделать их жизнь в офисе осмысленной и интересной — для этого нужно придумать игру.
“Есть несколько ценностей: клиенты, сотрудники, репутация, общество. Мы выбрали еще одну ценность — юмор. Мы просто не брали на работу людей без чувства юмора, потому что юмор убивает страх, — рассказал Нахапетян. — Я расскажу об одном кейсе “Тройки-диалог” и расскажу вам о том, как мы играли и баловались”.
“Мы придумали миссию компании — “Мы создаем будущее сегодня, чтоб завтра подняться выше мечты”. Да, звучит пафосно, но это наша история”, — рассказал Нахапетян. По его словам, этот лозунг применялся на практике буквально. Для новых сотрудников устраивали опрос — на листочке они писали свои заветные желания. “За полдня после сбора листочков мы выбирали три желания и воплощали их. Например, покупали путевку на Кубу, щенка лабрадора и платье от Prada, — рассказал Нахапетян. — А когда дарили, напоминали фразу из киноленты “Курьер” — “Вот тебе пальто, теперь мечтай о чем-то более возвышенном”.
Серьезные игры
Капитализация “Тройки Диалог” в 2004 году составляла 20 млн долларов, в компании было порядка 600 сотрудников. Руководство поставило цель – в будущую пятилетку увеличить капитализацию до 350 млн долларов, чтобы компания стоила 1 млрд долларов. Второе обещание — сделать “Тройку-диалог” компанией мечты. В случае исполнения обещаний председатель совета директоров Рубен Варданян пообещал выделить 10 млн долларов и поровну разделить между всеми сотрудниками “Тройки-диалог”. В случае достижения второй цели, сотрудникам обещали устроить “самую грандиозную в мире корпоративную вечеринку”. И, наконец, сам Варданян обещал перебороть свой главный страх — боязнь высоты — и прыгнуть с парашютом.
“В итоге к 2007 году “Тройка Диалог” дважды получила премию “HR года”. В списке лучших работодателей на первом месте была Администрация президента, затем — Газпром, Лукойл, Microsoft, Apple, Google и “Тройка Диалог”. Но мы все равно подумали и решили, что мы — первые”, — рассказал Нахапетян.
Результат превысил ожидания ровно вдвое: к этому времени “Тройку диалог” оценили в 2 млрд долларов. “Сначала, как и обещали, выделили 10 млн долларов и раздали премии сотрудникам. А потом выделили еще 10 млн — и оформили в виде подарка. В этом случае деньги не облагаются налогов по закону”, — добавил Нахапетян.
Состоялась обещанная вечеринка, которую устроили для “тройковцев” в московском парке “Коломенское”. Кроме гуляний, был концерт, где “на разогреве” выступил впервые приехавший в Россию (и сразу — на корпоратив) американский певец Принс, а потом для сотрудников “Тройки Диалог” пела Земфира.
Кроме того, глава “Тройки Диалог” Рубен Варданян действительно прыгнул с парашютом вместе с инструктором. Об этом был снят мини-фильм, который продемонстрировали всем присутствующим.
Краткая биография Гора Нахапетяна
Гор Нахапетян с отличием окончил факультет прикладной математики Ереванского государственного университета в 1991 году.
В 1992 году работал в “Диалог Банке” менеджером по продажам и старшим экономистом, через год перешел в отдел продаж “Тройки Диалог”, где в 1994 году создал и возглавил бэк-офис. В 1996 году возглавил Управляющую компанию “Тройка Диалог”. В 2001 – 2003 годах Нахапетян участвовал в реструктуризации ОАО “Росгосстрах”, где был вице-президентом.
С июля 2009 года Нахапетян — член Координационного совета Московской школы управления “Сколково”, c января по август 2013 года курировал кадровые вопросы в “Сбербанке” в должности вице-президента. Сейчас — член Попечительского Совета Фонда Государственного Музея изобразительных искусств им. А.С.Пушкина, владелец сети ресторанов “Этаж”.
Выступление Гора Нахапетяна состоялось на бизнес-мероприятии People Management ReForum «Winning The Hearts» («Выигрывая сердца»).
Меня заставляют перерабатывать под угрозой увольнения
Работаю в крупной уважаемой организации, недавно прошел испытательный срок. Начальник заставляет перерабатывать: выходить на работу по ночам, в выходные и праздничные дни, без отпуска и больничного.
У нас отдел из нескольких человек, и все это терпят. Я попытался отказаться, но начальник сказал, что в таком случае меня уволят по статье за несоответствие должности или неисполнение трудовых обязанностей.
Как мне доказать, что я не нарушаю дисциплину? Можно ли просить полицию провести скрытую съемку, чтобы доказать принуждение? Если меня уволят, как сообщить службе безопасности нового потенциального работодателя о конфликте на предыдущем месте работы?
Работодатель применяет в отношении вас психологическое, а не физическое давление. Начальник не запирает вас в кабинете, требуя подписать заявление об увольнении, и не привязывает к стулу, чтобы вы работали без отдыха.
Полиция не будет возбуждать уголовное дело из-за простого конфликта на работе. Но вам и не нужно обращаться в органы: если вы добросовестно трудитесь, то уволить вас за несоответствие должности или неисполнение трудовых обязанностей будет очень трудно.
Однако если отношения с работодателем плохие, то вы должны безукоризненно исполнять свои обязанности, ведь работодатель может организовать слежку и фиксировать каждый ваш недочет и опоздание. Подумайте, стоит ли вам работать в таких условиях и усугублять конфликт.
Узнайте, что входит в ваши должностные обязанности
Для начала проверьте, действительно ли руководство поручает вам лишнюю работу. Бывает, что работники не знают весь перечень своих обязанностей.
Ваши трудовые функции должны быть прописаны в трудовом договоре и должностной инструкции. Вас не могут уволить за отказ от работы, которая не предусмотрена этими документами: вы вправе не делать то, на что не соглашались при оформлении на работу.
В должностной инструкции и внутренних документах работодатель может конкретизировать обязанности работника. Но нельзя прописать совсем другую трудовую функцию. Например, нельзя указать, что юрист обязан мыть полы, а уборщица — охранять товары на складе.
Вы вправе изучить все документы, которые касаются ваших должностных обязанностей. Трудовой договор вам должны были вручить, а с должностной инструкцией — ознакомить в начале работы. Со всеми изменениями в инструкции вас также обязаны знакомить под подпись.
Если работодатель вынуждает делать чужую работу, вы можете просто отказаться. Скажите, что эти задачи не предусмотрены вашим трудовым договором и должностной инструкцией. Это можно сделать как устно, так и письменно — в зависимости от обстоятельств. Письменный отказ может обострить конфликт, зато вы зафиксируете факт разногласий.
Письменный документ надо составить в двух экземплярах и попросить секретаря расписаться в получении на одном из них. Также его можно направить заказным письмом и сохранить квитанцию об отправке. Подписанный экземпляр отказа или квитанция будет доказательством обращения к работодателю. Оно может пригодиться в суде, если работодатель решит уволить вас по статье.
Уточните ваши часы работы
Старайтесь не опаздывать на работу и не уходить раньше положенного. Бесплатно задерживаться на работе вы также не обязаны.
В трудовом договоре должно быть указано, сколько часов в день вы обязаны работать. Либо должна быть отсылка к внутреннему документу работодателя, где установлено рабочее время и со скольких и до скольких длится ваш рабочий день.
Что бы ни было указано в трудовом договоре, вы не должны работать больше 40 часов в неделю.
Иногда работодатель может привлекать сотрудников к сверхурочной работе — просить работать больше, чем прописано в трудовом договоре. По общему правилу вы должны письменно согласиться поработать сверхурочно, но иногда такое согласие не требуется.
Вот, например, когда работодатель вправе привлечь сотрудника к сверхурочной работе и не спрашивать согласия:
При этом сверхурочная работа не должна превышать четырех часов в течение двух дней подряд и 120 часов в год.
Сверхурочная работа оплачивается не менее чем в полуторном размере за первые два часа работы и не менее чем в двойном — за последующие.
В других случаях работодатель не может настаивать на сверхурочной работе. Если он без объяснения причин устно требует выйти на работу во время отпуска, больничного, в выходной или праздничный день, вы можете просто проигнорировать его просьбу. Уволить вас за такой отказ не получится как минимум из-за того, что не будет письменных доказательств, что работодатель обращался к вам с просьбой поработать сверхурочно. Устное требование к делу не подошьешь.
Если же работодатель обратился к вам письменно, проанализируйте, насколько его просьба соответствует положениям трудового кодекса.
Проверьте, нет ли у вас ненормированного рабочего дня
Возможно, работодатель просит задерживаться из-за того, что у вас ненормированный рабочий день. Условие о ненормированном графике обязательно должно быть указано в трудовом договоре. В таком случае работодатель может периодически устно или письменно привлекать к труду за пределами рабочего времени. Дополнительно получать согласие для этого ему не нужно.
На сколько работодатель может вас задержать при ненормированном рабочем дне, закон не устанавливает. Например, вас могут попросить выйти на час раньше или задержаться на несколько часов после работы.
Но такие задержки не должны быть систематическими. Как правило, не больше трех раз в неделю и в случаях, когда это действительно необходимо. Если в течение недели вас просят задерживаться чаще, напишите заявление с просьбой оплатить вам сверхурочную работу.
Например, водитель из Калининграда обратился в суд, чтобы взыскать невыплаченную зарплату за сверхурочную работу. Работодатель возражал: водитель подписал трудовой договор, в котором был пункт о ненормированном рабочем дне. Значит, переработкой задержки считать нельзя.
Но суд сказал, что задерживаться при ненормированном времени сотрудник может иногда, а водитель делал это постоянно. Значит, это уже сверхурочная работа. Суд обязал работодателя выплатить водителю зарплату за сверхурочную работу и компенсацию морального вреда.
Есть еще одно обязательное условие: во время задержек при ненормированном графике вы можете выполнять только те обязанности, которые прописаны в трудовом договоре. Работодатель не может поручать вам другую работу.
Кроме того, ненормированный рабочий день — это не основание для работы во время больничного или отпуска.
Не давайте повода для привлечения вас к дисциплинарной ответственности
Наверняка ваше руководство понимает, что вас нельзя уволить за отказ перерабатывать. В такой ситуации работодатели стараются уволить неугодного работника по другими основаниям.
Уволить за однократное нарушение достаточно сложно: оно должно быть грубым и очевидным. Например, сотрудник отсутствовал на работе четыре часа подряд в течение рабочего дня или появился на работе пьяным.
Опытные работодатели стараются подловить работника на нескольких мелких нарушениях. Например, сначала оформляют письменное замечание, потом выговор, а затем увольняют за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей.
По закону для такого увольнения достаточно, чтобы у работника было хотя бы одно дисциплинарное взыскание в течение года. При этом Верховный суд разъяснил, что работодатель также должен учитывать тяжесть проступка и обычное поведение работника, его отношение к труду. То есть за разовое опоздание на пять минут работодатель уволить не сможет. Но если работник в течение года регулярно опаздывает и это влияет на рабочий процесс, несколько замечаний могут перерасти в увольнение.
Так что оспаривайте каждое необоснованное привлечение к дисциплинарной ответственности — неважно, замечание это или выговор. Обжаловать приказ о дисциплинарном взыскании можно через суд или комиссию по трудовым спорам, если таковая в организации есть.
Еще можно подать жалобу в инспекцию труда, если имели место процедурные нарушения. Например, если работодатель не дал вам письменно объяснить свой проступок.
Подготовьтесь к аттестации
Вы пишете, что работодатель также угрожает уволить вас за несоответствие занимаемой должности. Такое увольнение возможно только по итогам аттестации.
Порядок аттестации определяет сам работодатель во внутреннем документе, с которым он должен ознакомить сотрудников. Для аттестации создается комиссия, которая оценивает квалификацию каждого работника.
В вашей должностной инструкции указано, какими знаниями вы должны обладать и что должны уметь делать. Проверьте себя, изучите малоизвестные вам методики или документы, потренируйте необходимые навыки. Но не переживайте по поводу аттестации. Если вы действительно можете на минимальном уровне выполнять свою работу, то руководству будет сложно уволить вас на этом основании.
Комиссия может оценивать вас только как работника, а не как человека.
Например, работающий в училище концертмейстер смог оспорить выводы комиссии о том, что он не соответствует занимаемой должности. В протоколе заседания комиссии было указано, что он недостаточно коммуникабельный и не участвует в бесплатных обучающих семинарах.
Также работник не смог дословно воспроизвести названия преподаваемых им учебных курсов и все обязанности, предусмотренные должностной инструкцией. Суд решил, что эти обстоятельства не означают, что работник не может исполнять обязанности концертмейстера.
Не забывайте, что вы недавно прошли испытательный срок, а значит, работодатель убедился в том, что вы соответствуете занимаемой должности. Вы можете использовать этот аргумент, если придется оспаривать результаты аттестации.
В СССР было принято положение о порядке проведения аттестации. Оно запрещало очередную аттестацию работников, которые проработали в занимаемой должности менее года. Положение не было отменено, и некоторые суды до сих пор им руководствуются.
Например, Мосгорсуд признал незаконной аттестацию менеджера, которые проработал всего пять месяцев и восемь дней.
Роструд также не рекомендует аттестовывать работников, у которых нет необходимого производственного опыта из-за небольшого трудового стажа.
Результаты аттестации можно оспорить в суде или комиссии по трудовым спорам
Как сообщить новому работодателю о конфликте на прежнем месте
Вы спрашиваете, как не испортить репутацию из-за конфликта с работодателем. Однозначного ответа на этот вопрос нет. Самый простой вариант — уволиться самому, не дожидаясь развития конфликта. В таком случае работодатель вряд ли даст вам плохую характеристику.
Если у вас уже сложились плохие отношения с работодателем, можно предложить ему сделку: вы увольняетесь сами и никуда не жалуетесь, а он дает вам на руки положительную письменную характеристику. Но нет гарантий, что бывший работодатель устно не наговорит новому про вас гадостей.
Еще можно попытаться отстоять свои права. Я знаю много случаев, когда работники оспаривали в суде увольнение по статье, а после этого сами увольнялись. Им было важно доказать, что увольнение было незаконным. В таком случае работодатель исправляет запись в трудовой книжке — пишет, что работник восстановлен на работе. Также работодатель должен подать в пенсионный фонд уточненный отчет СЗВ-ТД с записью об отмене увольнения.
Но некоторые работодатели не хотят связываться с работниками, которые подают в суд на предыдущее начальство. Дело в том, что суды чаще всего принимают сторону работников. При этом большинство работодателей хотят, чтобы сотрудники делали чуть больше, чем указано в должностной инструкции, и при необходимости немного задерживались на работе. Если работник однажды пошел на конфликт, то, возможно, и на новом месте может начать отстаивать свои права.
Чтобы убрать ненужные записи, можно попросить сделать дубликат трудовой книжки. Записи, которые признаны недействительными, в дубликат не переносятся.
Но новый работодатель может связаться с предыдущим и расспросить о вас. Тем более вы пишете, что при трудоустройстве новый работодатель через внутреннюю службу безопасности делает запросы на предыдущие места работы.
Если вы молодой работник, то можете попытаться просто скрыть, что ранее работали по трудовому договору, но имейте в виду, что с 2020 года работодатели передают сведения о причинах увольнения в пенсионный фонд и они хранятся в информационной системе. Поэтому лучше добиться, чтобы работодатель подал отчет об отмене записи с порочащей информацией.
Не забывайте и о том, что новому работодателю можно честно рассказать о конфликте на предыдущем месте. Возможно, он и сам знает о злоупотреблениях вашего руководства. В таком случае честность будет плюсом. Если же новый работодатель сам придерживается подобных методов работы, скорее всего, вам откажут в приеме, но, как я понимаю, такая работа вам не нужна.
Что в итоге
Старайтесь безукоризненно исполнять свои обязанности. Узнайте, со скольких и до скольких вы должны работать. Уточните свои должностные функции.
Узнайте, принят ли у вашего работодателя порядок аттестации. Выясните у лояльных коллег, как она проходит, какие задают вопросы.
Вы можете отказаться работать сверхурочно и выполнять чужую работу. Если за такой отказ вас привлекут к дисциплинарной ответственности, подайте жалобу в трудовую инспекцию или суд.
Возможно, самый простой выход для вас — самостоятельно уволиться с этой работы и найти другую.
Если у вас есть вопросы о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Philipp, после восстановления идет выплата за вынужденный прогул. А там уже и уволиться можно по собственному.
Philipp, в советское время я восстанавливалась через суд после незаконного сокращения. Так начальник боялся в мою сторону косо глянуть, пока я сама не уволилась. Кроме суда, ему еще по шапке настучали по линии профсоюзов и по моей жалобе в райком партии.
Philipp, а зачем оставаться, восстановится и уволится по собственному желанию
У меня была такая начальница, которая приходила раньше всех и уходила в 10 вечера при обычной пятидневке. И обижалась на то, что другие так не делают. Но ей просто не хотелось домой.
Аттестацию нельзя вдруг провести для конкретного сотрудника. Должно быть положение об аттестации, с порядком, критериями, и она должна касаться всех сотрудников.
Я ушла с одной из работ сразу же после первого «вообще-то я просила сделать всё ко вторнику, а не к пятнице», хотя сроки чётко обговаривались. Поняла, что с таким начальником далеко не уедешь. А чем ругаться и что-то доказывать, лучше найти место с адекватными людьми.
Насколько же безвыходной должна быть жизненная ситуация, чтобы терпеть описанное в статье отношение? Знакомая девушка находилась в таких же условиях. За малейшее опоздание штраф, уйти в 19 часов считалось преступлением, все должны пахать до полуночи. Естественно без оплаты сверхурочных. Нагрузка дикая, требования жесткие, приходила домой и падала без сил, все выходные спала. И зачем? Одно дело, когда жизнь вынуждает работать конкретно на этом месте, но когда есть выбор.
Надеюсь, что герой статьи сможет найти отличную спокойную работу.
Мария, вот именно, когда жизнь вынуждает, и выбора по разным причинам нет. Никто же не станет чисто из мазохизма работать в таком аду. И я так работала 13 лет. Выхода не было. См. мой коммент выше.
Работаю в крупном ритейле аналитиком, у нас по каким-то корпоративным традициям принято несколько дней в году выходить работать в магазины грузчиками, расставлять продукты на полках (и всё это без санитарных книжек, чтобы вы понимали). Я отказалась, потому что это не входило в мои должностные обязанности, но получила жёсткое непонимание и неодобрение коллектива. Один раз прокатило, но боюсь, второй раз мне уже не простят.
Это нормальная (нет) практика в Российских компаниях(часто в крупных корпорациях). Несоблюдение прав и неуважение к сотруднику. Два пути: 1) для смелых и принципиальных-бороться, через труд. инспекцию (часто помогает) 2) не тратить нервы и уйти на другую работу)))
Необходимо разгласить название этой «крупной уважаемой организации»
«Строя карьеру, вы должны защищать себя»: как добиться повышения по работе и не испортить отношения с начальством
Harvard Business Review (HBR), ежемесячный научно-популярный журнал о бизнесе и менеджменте, провел ряд интервью со специалистами Гарвардской школы бизнеса, авторами книг о развитии карьеры и лидерами крупных компаний о секретах успешного построения карьеры. Рассказы экспертов редакторы HBR объединили в книгу, которая рассказывает о наборе инструментов, помогающих поставить перед собой карьерные цели и определить необходимые для их достижения шаги.
Forbes публикует отрывок из книги «Гид HBR. Как управлять своей карьерой», которая выйдет в июле в издательстве «Альпина Паблишер», посвященный тому, как правильно заявить о своем желании получить повышение, выстроить диалог с начальством и добиться своего. С экспертами для этой главы говорила Ребекка Найт — журналист-фрилансер из̀ Бостона; лектор Уэслианского университета, чьи работы публикуют в̀ The New York Times, USA Today и Financial Times.
Перед тем, как попросить начальника о повышении, многие нервничают. Но когда вы готовы к следующему шагу в карьере, важно сказать об этом. Как же подготовиться к разговору с начальником? Какую информацию иметь наготове? И как изложить свои доводы?
Организация не позаботится о вас просто потому, что вы хорошо работаете. Нужна определенная доля саморекламы
«Прося о повышении, вы чувствуете себя уязвимыми, — говорит Сабина Наваз, консультант руководителей высшего звена, выступающая и пишущая на тему лидерства. — Вы не контролируете ситуацию, вы отдаете себя в руки начальника, который будет судить о вас и может решить, что вы недостойны повышения». Возможно, вы будете опасаться, что «достаете» своего босса или покажитесь ему жадным или эгоистичным. Но,̀ строя карьеру, вы должны научиться защищать себя, считает Джозеф Уэйнтрауб, основатель программы консультирования по вопросам лидерства и командной работы Колледжа Бабсона. «Нельзя ожидать, что организация позаботится о вас просто потому, что вы хорошо работаете, — говорит он. — Нужна определенная доля саморекламы». Попросту говоря, «не попросишь̀ — не получишь». Вот несколько подсказок относительно того, как обратиться с просьбой о повышении.
Поразмышляйте
Первый этап процесса — решить, что именно вы хотите получить, говорит Уэйнтрауб. «Хотите ли вы больше власти? Больше денег? Больше ответственности?» Есть ли в организации должность, о которой вы мечтаете, или ее нужно создать? Хотите ли вы двигаться вверх или вас может заинтересовать передвижение по горизонтали? Также важно «рассмотреть свой набор навыков и понять, насколько он соответствует задачам организации», добавляет он. Это поможет вам увязать просьбу о повышении и более широкие стратегические цели организации.
Проведите исследование
Полезно запастись и внешними данными, считает Наваз. «Чем выше ваша позиция, тем больше вероятность того, что решение о повышении принимает не только ваш начальник, — отмечает она. — Другие руководители также скажут свое слово». Она рекомендует « попросить об обратной связи наставников», чтобы узнать о своих сильных и слабых сторонах, и поговорить с коллегами, чтобы «проверить, какая у вас репутация в компании».
Прошлый опыт — это прецедент. Выясните, как другие добивались повышения. Это поможет вам найти эффективные стратегии. Также спросите коллег, готовы ли вы, на их взгляд, к повышению. И когда дело дойдет до удовлетворения вашей просьбы, « важны не только бизнес-результаты; вы должны быть человеком, за которым люди готовы пойти».
Приведите аргументы
Поняв свои устремления, подготовьте убедительные аргументы, почему вы заслуживаете повышения. Это особенно важно, если ваша просьба о более высокой должности расходится с графиком повышений. Будьте готовы натолкнуться на отношение, в основе которого лежит вопрос: «А что такого вы сделали в последнее время для меня?», — говорит Наваз. Она рекомендует подготовить записку, где будут «четко изложены ваши достижения». На одной-двух страницах перечислите «конкретные показатели, отражающие ваш вклад», опишите «предложенные вами решения» и финансовые результаты, за которые вы отвечали. Можно также указать «данные из других подразделений или из опросов потребителей или сотрудников», свидетельствующие о вашем успехе. «Вы должны доказать, что уже работаете на уровне, до которого просите повысить вас», — говорит она.
Уэйнтрауб также рекомендует подумать на этом этапе о том, «кто мог бы занять вашу должность» и как поддержать этого человека. Продемонстрируйте боссу, что «вы трудитесь над тем, чтобы развивать других», советует он. «Это не только демонстрирует ваши лидерские способности, но и облегчает задачу вашему начальнику, так как он будет знать, кого можно назначить на ваше место».
Выберите момент
Не существует идеального времени для просьбы о повышении, но все-таки к выбору момента нужно подойти разумно, говорит Уэйнтрауб. Очевидно, что неделя после увольнений в компании или день, когда ваша команда потеряла ключевого клиента, не годится. Лучше просить «после того, как произошло что-то хорошее». Например, вы только что заключили крупную сделку или компания объявила о хорошей квартальной выручке.
Наваз согласна: «Если наблюдается отток клиентов, лучшее, что вы можете сделать, — немедленно взяться за дело, засучить рукава и выполнять свою работу, чтобы стабилизировать ситуацию в компании». Вместе с тем не стоит опускать руки. Если ваше повышение поможет организации достичь ее целей, настаивайте.
Зароните семя
Просьба о повышении не разовый разговор, скорее, серия бесед, говорит Наваз. Она рекомендует, чтобы вы, опираясь на свои записи, начали с чего-то вроде: «Я рад, что работаю здесь и могу влиять на работу компании. Вот чего я уже добился. Я хочу постоянно обсуждать с вами, что требуется, чтобы выйти на следующий уровень». Уэйнтрауб предлагает «вести разговор о стремлении к совершенству», попутно приводя аргументы в пользу вашего повышения. «Скажите своему начальнику: «Я хочу убедиться, что работаю не просто хорошо, а прекрасно». Затем спросите: «Что мне сделать, чтобы убедить вас, что я готов к следующему шагу?» «Продемонстрируйте готовность расти и учиться», — советует он.
Ухаживайте за ростком
Посеяв семя, «ухаживайте за ним», говорит Наваз. Она советует просить начальника об оценке вашей работы «не настолько часто, чтобы это стало раздражать, но,̀ скажем, раз в месяц или квартал». Будьте конкретны. Если, например, ваше повышение связано с ростом ответственности по отношению к клиентам, скажите что-то вроде: «Последний месяц я часто беседовал с нашими ключевыми корпоративными клиентами и вот, что узнал. Как вы можете оценить эти шаги?»
Другой удачной стратегией, по мнению Уэйнтрауба, будет рассказать боссу о том, «как бы вы провели первые 90 дней в новой должности». «Покажите, что подготовились и серьезно настроены» получить повышение.
Вы должны доказать, что уже работаете на уровне, до которого просите повысить вас
Не рискуйте
Наличие у вас предложения перейти в другую организацию может способствовать повышению на вашей текущей работе. В любом случае, такое предложение укрепит вашу уверенность в себе и даст вам больше представления о том, сколько стоит ваш труд на рынке. (Это особенно актуально, если вы стремитесь к повышению, в первую очередь, по финансовым причинам.) Однако, если с помощью такой стратегии вы хотите привлечь начальника на свою сторону, вы рискуете. «Вынуждать к повышению не лучший способ приобретать друзей и влиять на людей», — говорит Уэйнтрауб. «Как правило, люди плохо реагируют на ультиматумы», — вторит ему Наваз.
Подобная тактика часто «отрицательно влияет на отношения» и «ведет к искусственному продвижению людей, которые не готовы к работе в более высокой должности», говорит она. «Разыгрывайте эту карту с особой осторожностью».
Будьте терпеливы (до определенной степени)
Было бы прекрасно, если бы начальник сразу согласился повысить вас, «но не рассчитывайте на это», предупреждает Наваз. Повышения редко случаются моментально, и не следует расстраиваться, если вы не добились успеха немедленно. «Будьте реалистичны», — говорит она. А пока «продолжайте хорошо работать, открыто ищите способы увеличить свое влияние и повышайте свою эффективность».
Но не игнорируйте признаки того, что ситуация развивается не в вашу пользу. «Если вы увидите, что других повышают, а вас нет, поговорите с начальником, — советует Уэйнтрауб. — Спросите: «Вы порекомендуете меня на более высокую должность, когда появится вакансия?«» Осознав, что вы «не входите в шорт-лист босса», «подумайте о том, хотите ли вы оставаться в этой организации или стоит поискать другое место». Но есть и хорошая новость: «по крайней мере, вы знаете, каково положение вещей».
Составьте «резюме достижений»
В какой-то момент карьеры Гретхен Ван Влимен, тогда работавшая менеджером по управлению персоналом в одной чикагской компании, решила, что готова поговорить с начальником насчет повышения. На первом этапе она определила, какую должность хочет получить. «Я выяснила, где в компании есть пробелы, которые необходимо заполнить, — говорит Гретхен. — Мне было очевидно, что, если смогу связать свой карьерный путь с основными целями компании, у руководства будет больше причин повысить меня». В итоге, она выбрала новую должность: вице-президент по кадрам. Эта работа подразумевала управление отделом кадров, а также поиск и прием на работу новых сотрудников для компании.
Важны не только бизнес-результаты. Вы должны быть человеком, за которым люди готовы пойти
Прежде, чем поговорить с начальником, Гретхен составила «резюме достижений», куда включила многочисленные примеры, доказывавшие, что она способна выполнять обязанности, связанные с ее должностью, и готова к следующему шагу. Например, Гретхен описала, как переработала внутренние инструкции для компании, используя как навыки, отточенные в ходе работы консультантом, так и идеи команды, которой она уже руководила. (Инструкции распространили по всей компании.) «Я хотела показать, что сделала для организации помимо того, что требовала моя должность, — поясняет она. — Я также хотела продемонстрировать, как эти усилия повлияли на продуктивность команды и всего отдела и в конечном счете на результаты деятельности компании в целом».
Гретхен также разработала план, как команда будет справляться, если ее повысят. «Я составила список обязанностей, которые легко могла переложить на членов команды, которых специально подготовила», — говорит она. Затем она условилась о встрече с начальником. «Я говорила четко и кратко, опираясь на свое «резюме«», — рассказывает она. Она понимает, что такие вещи не делаются сразу, сказала Гретхен начальнику. И действительно, тот не сказал «да» сразу. Некоторые вещи вызывали у него беспокойство. «Он задавал сложные вопросы о том, как мне удастся найти время для многочисленных новых обязанностей», — говорит она. Встреча закончилась обещанием начальника вернуться к вопросу в течение ближайших месяцев.
«Тем временем, он поставил передо мной несколько краткосрочных задач». Гретхен добилась успеха. Она получила повышение и сегодня работает вице-президентом по кадрам в компании Stratex, оказывающей услуги в области подбора персонала.
